Bolehkah Public Gold simpankan emas saya dalam akaun GAP setelah lunas pembayar EPP?

• Tidak!
• EPP dan GAP adalah kaedah pembelian emas yang berbeda.
• Emas yang dibeli melalui EPP wajib diambil setelah lunas pembayar.
• Jika tidak mau pegang emas fisik, kaedah pembelian melalui GAP adalah lebih sesuai untuk anda.

Adakah harga emas EPP mengikut harga emas dunia?

• Ya!
• Harga emas untuk EPP berubah setiap 20 menit berdasarkan harga emas dunia ketika itu.
• Karena itu, ketika anda ingin pesan pembelian EPP, terdapat "timer" yang ditunjukkan menandakan baki masa yang ada sebelum harga emas berubah.

Adakah wajib membayar bulanan mengikut jadwal ditetapkan?

• Ya!
• Pembelian melalui EPP adalah berbentuk komitmen bulanan.
• Anda wajib buat pembayaran sebelum 'due date' atau selewat-lewatnya 7 hari selepas 'due date'.
• Jika tiada pembayaran dilakukan selepas 7 hari dari 'due date', pesanan akan dibatalkan secara automatik.
• Jika ada bayaran yang telah dilakukan sebelum itu, semua bayaran akan dipulangkan setelah ditolak biaya pembatalan sebanyak 10% dari jumlah tempahan EPP.

Bolehkah saya buat bayaran melebihi jumlah bayaran bulanan yang ditetapkan?

• Boleh!
• Untuk pembayaran melalui FPX, jumlah bayaran telah ditetapkan berdasarkan jumlah bayaran bulanan.
• Jika anda ingin membuat bayaran melebihi jumlah bayaran bulanan ditetapkan, anda perlu membuat bayaran secara manual dengan memindahkan uang langsung ke akaun bank syarikat dan memuat naik resit pembayaran ke website Public Gold melalui akaun anda.

Bolehkah saya membatalkan pesanan EPP sebelum selesai membuat semua bayaran?

• Boleh!
• Anda boleh batalkan pesanan EPP anda sewaktu-waktu dengan menghubungi 'customer service' Public Gold.
• Jika ada bayaran yang telah dibuat sebelum itu, semua bayaran akan dipulangkan setelah dikenakan biaya pembatalan sebanyak 10% dari jumlah tempahan EPP anda.

Bagaimana cara saya boleh ambil emas saya setelah selesai semua bayaran EPP?

• Untuk pesanan emas 20 gram atau 5 dinar ke bawah, emas fisik anda akan dikirim langsung ke rumah anda melalui ekspedisi berasuransi atau GIT.
• Untuk pesanan emas 50 gram atau 10 dinar ke atas, emas fisik anda perlu diambil di mana saja cabang Public Gold terdekat.

Jika saya meninggal dunia sebelum selesai membuat semua bayaran EPP, adakah bayaran saya sebelum ini dikira 'hangus'?

• Tidak!
• Sekiranya berlaku kematian kepada penyimpan emas, pewaris harta yang ditunjuk dari kalangan waris boleh mengambil di mana mana cabang Public Gold.

Bolehkah saya beli emas melalui EPP tetapi untuk bayaran selama 10 bulan?

• Boleh jika ada promosi dijalankan!
• EPP yang ditawarkan hanya untuk bayaran secara berperingkat selama 6 bulan sahaja (EPP 6x) dengan syarat jumlah tempahan melebihi RM1000 dalam 1 resit.
• Untuk EPP 10 bulan (EPP 10x), hanya dibenarkan apabila Public Gold menjalankan promosi tertentu pada tempoh masa yang ditetapkan.
• Tanpa promosi, hanya EPP 6x sahaja dibenarkan.

Adakah perlu bayar zakat bagi emas yang beli melalui EPP tetapi belum habis bayar?

• Tidak!
• Selama belum selesai pembayaran EPP, akad jual beli belum terlaksana dan emas yang dimaksud belum dimiliki sepenuhnya.
• Zakat hanya perlu dibayar selepas sempurna milik.

Jika saya belum lunas bayar EPP, bolehkah saya jual emas berkenaan kepada Public Gold dengan harga aktual?

• Tidak!
• Selagi semua bayaran belum dijelaskan, akad jual beli belum berlaku. Jadi emas tersebut belum jadi milik anda untuk dijualkan.